Buyer persona - Cos'è, definizione e concetto
La buyer persona è il profilo fittizio del cliente ideale di una determinata azienda. È costruito sulla base di diversi dati reali dei consumatori e consente di attrarre un maggior numero di potenziali clienti affinché consumino il bene o il servizio commercializzato.
La definizione della buyer persona consiste nell'individuare il profilo ideale del cliente di un'azienda, grazie all'utilizzo e all'analisi di dati reali di consumo. L'obiettivo è sapere quali sono i potenziali clienti più facili da convertire per le loro caratteristiche e abitudini di consumo. In questo senso, si tratta di identificare i bisogni dei consumatori per poter offrire loro soluzioni e consumare i beni oi servizi dell'azienda.
L'importanza di definire la buyer persona sta nel saper pianificare, guidare e realizzare campagne di marketing che catturino l'attenzione dei potenziali clienti e riescano a convertirli in consumatori aziendali.
Come creare una buyer persona?
Per progettare una buyer persona, come abbiamo detto sopra, è necessario ottenere dati sia dai propri clienti che dal resto dei consumatori del mercato. Queste informazioni ci consentiranno di creare un profilo fittizio del nostro cliente ideale per poter indirizzare più correttamente il nostro pubblico.
I dati devono essere ottenuti come segue:
- Prima di tutto, dobbiamo ricevere feedback dai nostri attuali clienti per scoprire i loro gusti e le loro esigenze.
- Dati demografici e sociali che forniscono informazioni sull'evoluzione della società nel suo insieme.
- Il reparto vendite deve contribuire con il suo punto di vista in relazione a come è il mercato ea quali esigenze esistono in ogni momento.
- Condurre sondaggi al maggior numero possibile di clienti o potenziali clienti per gestire più informazioni.
- Analisi delle nostre vendite per sapere come fluttua la domanda.
Una volta ottenute queste informazioni, sarà necessario analizzarle per ottenere il profilo ideale del nostro cliente.
Modello di persona dell'acquirente
Di seguito spieghiamo i diversi campi di informazioni che dobbiamo compilare per rendere corretta una buyer persona:
- Situazione personale e lavorativa: Devi sapere qual è il tuo lavoro e la tua situazione personale.
- Informazione demografica: Conoscere la loro età, reddito o sesso consentirà un'analisi più esaustiva.
- Identificatori: Cerca di conoscere la personalità e le diverse caratteristiche della persona intervistata.
- Obiettivi: Sapere quali sono gli obiettivi che vuoi raggiungere.
- Sfide: È importante sapere quali problemi sta affrontando il rispondente.
- Soluzioni offerte dall'azienda: In questa sezione devi specificare come aiutarti a risolvere le tue sfide.
- Preoccupazioni: Verranno formulate le preoccupazioni che generano resistenza al cambiamento. Possono essere infondate da esperienze passate o dalla propria percezione della realtà.
- Commenti: Tutte le informazioni extra che sono considerate rilevanti nel comportamento della persona saranno annotate qui.
In conclusione, la buyer persona è la creazione di un profilo fittizio del cliente ideale di un'azienda. Viene effettuato sulla base dei dati raccolti attraverso i diversi mezzi di cui l'azienda possiede.
