La pubblicità ingannevole è una forma di pubblicità che di solito include informazioni errate o chiaramente false su un particolare bene o servizio, con l'intenzione di creare confusione nel pubblico e alterare il loro comportamento come consumatore.
Obiettivi della pubblicità ingannevole
Attraverso l'uso di pubblicità ingannevole, come suggerisce il nome, il pubblico viene ingannato in modo che si formi un'idea del bene o del servizio lontano dalla realtà.
Nello svolgimento della campagna pubblicitaria vengono evidenziati alcuni aspetti del prodotto per attirare l'attenzione del potenziale consumatore e quindi aumentare il livello delle vendite. Tuttavia, questo viene fatto in modo scorretto, evidenziando alcune caratteristiche che non corrispondono alla realtà di ciò che viene offerto sul mercato.
Esempi di pubblicità ingannevole
Uno degli esempi più semplici e utili per comprendere questa pratica è nella pubblicità dei fast food. In questi gli hamburger sono molto accattivanti alla vista, grandi e con più ingredienti. Poi, quando si ordina questo prodotto nello stabilimento, il confronto tra la realtà e ciò che viene pubblicizzato è spesso disomogeneo.
L'omissione di determinati dati o caratteristiche del prodotto è intesa anche come pubblicità ingannevole. Un esempio è la pubblicità di un'auto che evidenzia più extra e servizi che per impostazione predefinita non sono inclusi al momento dell'acquisto di tale auto. In questo senso, pubblicità ingannevole, in quanto questa non è stata indicata nello spazio pubblicitario.
Modi di pubblicità ingannevole
Esistono numerosi modi di pubblicità fuorviante, questi sono i principali:
- Pubblicità con termini che possono significare cose diverse e confondere l'acquirente, alternando la propria percezione del prodotto.
- Usa date ingannevoli sotto forma di promozioni per sollecitare il cliente a prendere la sua decisione di acquisto e quindi questo periodo di tempo non è finalmente così breve e serve tanta urgenza.
- Salta i costi aggiuntivi del prodotto o altri dati importanti, oppure includilo in modo virtualmente nascosto o incomprensibile. Un chiaro esempio sono quelle occasioni in cui l'importo dell'IVA non è incluso nei prezzi finali dei prodotti. Oppure non menzionare le clausole di permanenza nei contratti, soprattutto nella telefonia mobile.
- Non riportare prodotti complementari e necessari per la fruizione del bene principale, come ad esempio nel caso di un decoder nei servizi televisivi a pagamento.
Spesso l'uso di pubblicità ingannevole è anche un modo per danneggiare concorrenti e rivali in un mercato, distinguendo un prodotto in questione dai suoi concorrenti sfruttando campagne pubblicitarie di natura ingannevole e che incidono sul potere decisionale dei consumatori, che scelgono per un prodotto che non è onestamente esposto rispetto ad altri equivalenti che probabilmente sono pubblicizzati in modo equo e più vicini alla realtà.
In questo senso, una legislazione coerente e rigorosa con questo tipo di pratiche di marketing è comune in quasi tutti i paesi del mondo, concentrandosi sulla difesa degli interessi dei consumatori e sul governo della concorrenza nei mercati.