Technostructure è un termine coniato negli anni '80 da Jhon Kenneth Galbraith, e si riferisce al team di professionisti specializzati che normalizzano il funzionamento delle aziende, grazie alle conoscenze tecniche.
Così come la struttura organizzativa è composta da diverse aree funzionali; come l'area commerciale, finanza, risorse umane, operazioni e altri. C'è un tipo di struttura che è presente nella maggior parte delle aziende, e che è emersa principalmente con la modernità e le tecnologie. Riguarda la tecnostruttura.
Sebbene ci siano aziende che sono gestite dai loro proprietari, dove hanno il compito di supervisionare e guidare il funzionamento della catena produttiva aziendale, ce ne sono altre che, per le loro dimensioni, devono essere gestite da altre persone che, a loro volta, avere a capo un team di professionisti che ogni giorno prendono decisioni strategiche. Queste persone fanno parte di un sistema chiamato tecnostruttura.
ImprenditoreProfessionisti che compongono una tecnostruttura
Tra i professionisti che si possono trovare in una tecnostruttura, ci sono ingegneri, commercialisti, avvocati, giornalisti, designer e tutti quegli specialisti e/o esperti in una specifica area fondamentale per lo sviluppo dell'azienda, e che insieme creano un sistema dalle prestazioni ottimali .
Importanza della Tecnostruttura
Come notato sopra, in una grande azienda, con sistemi automatizzati, al servizio di un gran numero di clienti e le cui decisioni non possono essere solo intuitive, è necessario valutare ogni decisione strategica. In questo senso, la tecnostruttura fornisce supporto nella conoscenza specifica per queste decisioni, essendo consiglieri diretti della direzione generale e influenzando le prestazioni economiche dell'organizzazione.
Le decisioni degli azionisti vs le decisioni della tecnostruttura
Supponendo che un'azienda sia diretta da un consiglio di amministrazione, che prende decisioni di investimento per il futuro dell'azienda, è inevitabile che a un certo punto queste decisioni siano su una linea diversa dalle raccomandazioni che la tecnostruttura potrebbe fornire.
È qui che Galbraith ha trovato interessante scrivere su questo argomento, attraverso il suo libro "The New Industrial State", nel 1985. Dove ha messo di fronte la tecnostruttura, definendola "capitalismo manageriale", contro investitori e azionisti, che per intuizione , convenienza o raccomandazioni esterne hanno preso decisioni aziendali che potrebbero mettere a rischio il futuro dell'azienda.
Certamente entrambi possono avere qualche ragione, dal momento che le loro fonti di informazione sono legittime. Tuttavia, la tecnostruttura, grazie al suo ruolo di specialista ed esperto nel processo aziendale e commerciale, sarà in grado di fornire raccomandazioni con maggiore sicurezza su come migliorare la gestione dei processi e quindi ridurre i costi o migliorare l'impatto degli investimenti. Aspetti probabilmente meno redditizi di un provvedimento che potrebbe essere preso dal consiglio di amministrazione, vista la proporzionalità del rischio che tali decisioni rappresentano.
In breve, la tecnostruttura è una componente fondamentale nelle organizzazioni e nel 21° secolo richiede professionisti sempre più preparati e specializzati. Ecco perché il mercato professionale ha subito una “inflazione accademica”, dovuta al fatto che non ci sono abbastanza professionisti qualificati, ma anche avere una laurea post-laurea e/o magistrale sembra essenziale nelle organizzazioni che vogliono essere più competitive nei loro processi e rafforzare la sua tecnostruttura.