Il rimborso è l'operazione economica con cui una persona o un'organizzazione riceve indietro denaro che ha anticipato in precedenza.
In termini generali, il rimborso comporta la ricostituzione di un importo economico che una persona fisica o giuridica aveva precedentemente pagato in relazione a un'emissione o transazione. Conseguentemente si estingue il rapporto contrattuale intervenuto.
Il rimborso viene solitamente utilizzato in accordi commerciali, acquisti e altre operazioni commerciali ed economiche quando si conviene che tale cifra possa verificarsi. Questo, in determinate ipotesi, ad esempio, se il bene o il servizio è carente o presenta problemi, come quando acquistiamo delle scarpe e sono rotte o danneggiate, o semplicemente non della taglia desiderata. In questo caso esiste la possibilità di rimborso da parte del venditore all'acquirente.
Tuttavia, il rimborso non viene utilizzato solo in quelle circostanze in cui confluiscono eventi accidentali o errati, ma è anche possibile assumere il rimborso come pratica comune nella vendita di merci e nella contabilità. Immaginiamo che ci dedichiamo alla vendita di mattoni, ogni ordine dei quali è accompagnato da un pallet. In questo caso la vendita sarà di mattoni e bancali, e una volta restituiti i bancali, il loro prezzo sarà scontato, cioè verrà rimborsata la parte di vendita corrispondente all'imballaggio.
Due circostanze dell'uso del rimborso
La cifra o il fatto del rimborso può essere dovuto a due ragioni fondamentali, a seconda delle circostanze, nonché alle garanzie che possono esistere nella vendita di beni e servizi:
- Può essere utilizzato per migliorare qualità e servizio: in caso di ricezione di un articolo in cattive condizioni, difettoso o semplicemente per errore. In questi casi, il venditore offre la possibilità di restituire il prodotto e rimborsare il denaro. Si tratta quindi di un servizio post vendita con cui migliorare qualità e servizio al cliente.
- Un altro modo di utilizzare il rimborso è come fideiussione, ovvero utilizzare il denaro come garanzia in attesa del pagamento completo o della prenotazione di un bene o servizio. In questi casi, il rimborso del denaro viene effettuato una volta raggiunto l'accordo o quando vengono restituiti quei prodotti che erano in possesso dell'acquirente, ma per i quali non ha pagato. Un chiaro esempio sono le bottiglie per bibite, che vengono vendute in fattura insieme alla bibita ma è possibile restituirle e scontare parzialmente il prezzo del prodotto.