Il controllo di gestione è un modo per monitorare il piano strategico dell'organizzazione, attraverso indicatori di gestione allineati con obiettivi, traguardi e manager.
Quando le aziende pianificano un periodo, che sia un anno, un semestre o un trimestre, devono considerare qual è l'obiettivo principale che vogliono raggiungere. E, sulla base di esso, stabilire obiettivi specifici e strategici da parte di tutte le aree funzionali dell'organizzazione.
Qual è un obiettivo primario?
È la ragione dell'attività della società in quel periodo, che deve essere superata nel periodo successivo e così via. Tutto, in modo che l'azienda sia al passo con la concorrenza e il settore.
Quale potrebbe essere un obiettivo principale?
Ad esempio: "Sii l'azienda con la maggiore quota di mercato".
Cioè, se l'azienda nel tuo settore occupa attualmente una quota di mercato del 40%, devi fissare un obiettivo per diventare quella con la più alta percentuale di quota di mercato.
Esempio di obiettivo per questo obiettivo principale
"Aumentare la quota di mercato del 20% entro la fine del 2019."
Con questo ulteriore 20%, l'azienda passerà dall'avere il 40% della torta, ad avere il 60% della torta. Questo la rende l'azienda con la maggiore quota di mercato.
Momento di controllo di gestione
Proprio come vengono stabiliti gli obiettivi, devono anche stabilire la responsabilità di quegli obiettivi e definire un indicatore quantitativo per misurare le prestazioni che ogni area dell'organizzazione sta avendo per raggiungere l'obiettivo. Ecco perché per il controllo di gestione viene utilizzato uno strumento noto come Balanced Scorecard.
Cos'è la Balanced Scorecard?
È quello che in inglese si chiama “Balance Scorecard” ed è un grafico che definisce 5 prospettive: clienti, azionisti, business, apprendimento e crescita. Per ogni prospettiva vengono definiti un obiettivo e un indicatore.
In questo caso, se il tuo obiettivo principale è aumentare la quota di mercato, dovresti impostare un obiettivo correlato a tale obiettivo. Per esempio:
- Clienti: Mantenere i clienti attuali e aumentare il numero di nuovi clienti del 20%.
- Indicatore clienti: Percentuale (%) di perdite di clienti attuali e percentuale (%) di nuovi clienti.
- Azionisti: Raggiungi il 10% di nuovi azionisti e aumenta l'investimento per l'attuale azionista del 10%
- Indicatore azionisti: Percentuale (%) di nuovi azionisti e investimento ($) per azionista.
- Affare: Rafforzare la strategia di marketing e vendita nei clienti più redditizi, aumentando le vendite del 20%.
- Indicatore di attività: Percentuale (%) delle vendite nel periodo dopo aver implementato azioni di marketing e vendite
- Apprendimento e crescita: Stabilire incentivi non monetari che contribuiscono a migliorare l'ambiente di lavoro e la motivazione dei dipendenti, aumentando la produttività del 30% per reparto.
- Indicatore di apprendimento e crescita: Percentuale di produttività per reparto dopo aver implementato incentivi e azioni per migliorare l'ambiente di lavoro.
Tutti gli obiettivi indicati contribuiscono al miglior rendimento dell'azienda e, di conseguenza, alla fine del periodo avrà una quota maggiore della quota di mercato.
L'importanza degli indicatori quantitativi nel controllo di gestione
Infine, gli indicatori, come gli obiettivi, devono essere quantitativi, perché saranno lo strumento a disposizione per monitorare e correggere le azioni.
È possibile includere un semaforo per distinguere quando l'obiettivo è sulla strada giusta (verde), quando si trova su una strada a rischio (giallo) e quando è ad alto rischio (rosso).
Il controllo di gestione consente inoltre di ridisegnare la strategia e avere una visione globale del business.
È essenziale che tutte le aree funzionali dell'organizzazione: commerciale, operazioni, finanza, risorse umane, comunicazione, amministrazione, ecc., sappiano perché il raggiungimento dei loro obiettivi dipartimentali è così importante.
Allo stesso modo, se l'azienda stabilisce incentivi e azioni motivazionali, aumenta la possibilità che i suoi obiettivi vengano raggiunti. Poiché, la produttività non sarà data solo da incentivi monetari, che, tra l'altro, sono individuali. Gli incentivi collettivi promuovono il lavoro di squadra e il miglioramento continuo dell'ambiente di lavoro.
In breve, il controllo di gestione è uno strumento che collega la pianificazione con la strategia e dove intervengono tutte le aree di un'azienda. Pertanto, il suo disegno deve essere di partecipazione collettiva al fine di stabilire obiettivi realistici e realizzabili.
Controllo strategico
