L'intelligenza emotiva è un insieme di abilità che ti permettono di riconoscere, apprezzare e gestire le tue emozioni e quelle degli altri in modo equilibrato.
L'intelligenza emotiva regola le emozioni e utilizza queste informazioni per creare comportamenti corretti adeguati agli obiettivi proposti.
Origini del concetto di intelligenza emotiva
Daniel Goleman è considerato "il padre" dell'intelligenza emotiva. Si trattava di uno psicologo americano che, dal suo libro Intelligenza emotiva del 1995, ha acquisito grande notorietà parlando e approfondendo questo termine nelle sue opere, workshop, scritti e conferenze.
In precedenza, Howard Gardner ha parlato di intelligenza interpersonale e intelligenza intrapersonale nel suo lavoro su Multiple Intelligences: The Theory of Practice (1983). In questo libro ha parlato della capacità di comprendere se stessi, apprezzare i propri sentimenti, paure e motivazioni. Gardner in seguito eguagliò l'intelligenza interpersonale con l'intelligenza emotiva di Goleman.
Come iniziare a lavorare sull'intelligenza emotiva?
I modi per lavorare sull'intelligenza emotiva sono i seguenti:
- Non giudicare i sentimenti: Le emozioni danno informazioni su ciò che sta accadendo. Non vanno combattuti perché prevengono, informano e allertano. Paura, rabbia, tristezza e gioia sono le quattro emozioni fondamentali che sono considerate come una fonte di informazioni su se stessi, non come qualcosa di buono o cattivo.
- Esprimere le idee in modo assertivo: L'assertività è un modo di comunicare opinioni, credenze o idee in modo onesto, rispettoso delle persone e con i bisogni dell'individuo. Questo concetto può essere elaborato promuovendo la fiducia in se stessi.
- Sii gentile: Si tratta di mettersi nei panni di qualcun altro e sentire quello che stanno provando. L'obiettivo non è giudicare i comportamenti delle persone.
- Auto motivazione: È dimostrato che le persone che traggono forza di volontà e motivazione anche nei momenti peggiori sono più emotivamente intelligenti. Il motivo è perché hanno dato tutto di loro stessi e sono orgogliosi della ricompensa.
- Benessere generale: Una persona che vuole aumentare la sua intelligenza emotiva cercherà non solo il proprio benessere, ma quello degli altri poiché comprende l'idea di vedere tutti intorno a sé felici, non solo se stesso.
L'intelligenza emotiva è entrata anche nell'arena degli affari. Viene utilizzato per promuovere le relazioni tra dipendenti e capi, nonché nel servizio clienti stesso, dove è diventato un linguaggio con il consumatore più vicino, empatico e accessibile.
Quali sono i vantaggi di lavorare sull'intelligenza emotiva?
Tra i vantaggi di lavorare sull'intelligenza emotiva ci sono:
- I dipendenti si sentono più sicuri sentendosi parte importante dell'azienda.
- I team di lavoro sono più coerenti ed efficaci.
- La motivazione dei dipendenti aumenta tenendo conto delle loro idee e opinioni.
- Migliora la leadership e la capacità di influenza.
