L'approccio SMART è una strategia di marketing legata alla definizione di obiettivi da parte di un'azienda o di un marchio. Le sue sigle corrispondono ai seguenti concetti: specifico, misurabile, raggiungibile, realistico e tempestivo (specifico, misurabile, realizzabile, realistico e temporaneo).
Questi obiettivi sono determinati indipendentemente dal fatto che siano a breve o lungo termine, dalle dimensioni dell'azienda o dal suo settore. Ciò che si cerca è soprattutto avere una pianificazione chiave per l'utilità che ha nell'amministrazione e nel monitoraggio.
Significato dell'acronimo SMART
- Specifica: Gli obiettivi devono essere precisi e comprensibili da tutti i membri che compongono il marchio e che hanno un interesse nella loro esecuzione. Ad esempio, dire "fare una forte campagna pubblicitaria" non è un obiettivo preciso e non è conciso per tutte le persone che partecipano e appartengono anche a dipartimenti diversi.
- Misurabile: Si raccomanda di fissare un periodo di esecuzione da parte dell'azienda coerente con gli obiettivi. "Aumentare i follower di un sito web" non è qualcosa di coerente, poiché sarebbe opportuno definire un tempo, e un tasso di crescita desiderato.
- Raggiungibile: Si vuole essere realistici per trasmettere questo atteggiamento all'intero team che compone l'azienda. Aggiungere obiettivi esagerati come passare da "0 a 100 vendite" in un solo giorno non è logico.
- Realistico: Non servirà a proporre di vendere o fornire servizi che non abbiamo la capacità di servire. Sebbene a volte la "R" sia usata anche per indicare "rilevante".
- Tempo limitato: Si raccomanda di stabilire un periodo di tempo sufficiente e limitato per raggiungere gli obiettivi prefissati, siano essi settimane, mesi o anni.
Questo metodo ha obiettivi rilevanti che si basano sulle attuali condizioni e realtà del clima aziendale. L'azienda potrebbe voler avere il suo miglior anno di attività o aumentare le entrate del 20%, ma se sta emergendo una recessione e due nuovi concorrenti stanno attirando il mercato, allora gli obiettivi non sono pertinenti a ciò che sta accadendo attualmente.
La definizione di obiettivi SMART richiede di dedicare tempo a tempo sufficiente per scoprire quali sono realmente le esigenze del brand.
