Per Francisco González, presidente di BBVA, il settore finanziario sta assistendo al decollo dei big data, dell'Internet delle cose e dell'intelligenza artificiale. Una gara in cui non si vede il traguardo.
La strategia tecnologica intrapresa da BBVA non solo garantisce una maggiore redditività grazie ai minori costi e alla capacità di raggiungere nuovi clienti localizzati in località geografiche ampiamente disperse, ma facilita anche l'offerta di nuovi prodotti finanziari. "Le banche devono diventare organizzazioni basate sui dati e offrire servizi bancari basati sulla conoscenza: nuovi prodotti e servizi basati sulle informazioni e adattati alle esigenze di ciascun cliente", ha spiegato González alla Harvard Business Strategy Research Conference School.
Per la banca, la digitalizzazione ha dato energia al suo core business: gli acquisti finanziati con carte tramite telefoni cellulari negli Stati Uniti sono raddoppiati in un periodo di sei mesi e rappresentano attualmente il 50% delle operazioni finanziate effettuate. Nel caso del Cile, “fino a poco tempo fa, il finanziamento al consumo effettuato attraverso le nuove tecnologie era appena tra l'1% e il 3% del totale; allo stato attuale rappresentano già il 20%”.
Con questo, "la Banca non solo fornisce informazioni ai propri clienti sulla loro reddito sì spese in tempo reale -con cui può avvertire di eventuali eccessi in quest'ultimo- ma piuttosto prevede in tempi brevissimi di offrire ai propri utenti una previsione sulle proprie finanze per il mese successivo in modo che possano pianificarle”afferma l'analista Salvador Arancibia.
BBVA è in un processo di trasformazione digitale
Al fine di valorizzare la strategia digitale proposta, BBVA prevede di continuare ad acquisire società specializzate in alcuni aspetti della tecnologia. In quest'ottica, l'entità ha acquistato la società Simple, dedicata esclusivamente alla transazionalità digitale; allo stesso modo, la banca ha rilevato la gestione di un'altra società focalizzata sul design perché comprende che "bisogna investire nella conoscenza e nell'uso delle informazioni che abbiamo".
Cosa c'è di più, l'entità ha creato l'organizzazione BBVA Data & Analytics, di cui González spiega che "i nostri team Big Data in Spagna e negli Stati Uniti stanno già lavorando in aree quali analisi dei clienti, processi, rischi e frodi e nuovi prodotti digitali".
A questo punto si apre la seguente domanda, BBVA continuerà ad acquistare aziende considerate tradizionali, appartenenti al settore bancario? Qui è importante ricordare che la società finanziaria ha in sospeso l'integrazione di Catalunya Banc, che si aggiunge a quella che il gruppo ha svolto in precedenza con Unnim; allo stesso modo, BBVA intende formalizzare l'acquisizione del 40% del Turkish Garanti, prima di giungere alla sua totalità.
Per quanto riguarda i mercati in cui l'entità spagnola è posizionata in modo rilevante - Messico, Colombia, Perù … -, commenta che potrebbero esserci più acquisizioni perché i paesi non sono ancora eccessivamente bancari, anche se spera di avere solide aspettative anche attraverso l'interactive banking.
Al contrario, In quelli che la banca definisce mercati maturi -Europa occidentale e Stati Uniti-, afferma che è più difficile considerare operazioni societarie significative e che la sua traiettoria sarà basata sull'introduzione di modelli di banca digitale in via di sviluppo.
